诚信车源

常见问题

Q:诚信经销商的诚信承诺具体内容是什么？

A:点击可查看：《五八二手车“诚信经销商”承诺书》。

Q:常见的重大瑕疵及问题车包含哪些情况？

A:常见的重大瑕疵也就是常说的问题车主要有如下情况：

1.车辆底盘、纵梁、横梁、ABC柱、减震支架、防火墙等车体结构部件有过变形、修复、更换的情况。

2.车辆有过被水淹没过发动机、变速器、重要电器部件的情况。

3.车辆有过自然，后经修复或更换部件的情况。

4.车辆里程数严重不符的情况。

5.因车辆质量问题(不包含易损件)而产生的车身开裂、制动系统失效、转向系统失效、燃油泄漏等严重安全性能故障。

6.权威检测部门认定重大瑕疵的其它情况。

Q:如果买到事故车，会有什么样的问题？

A:车辆因事故造成车体结构的损伤，即便修复后，也无法达到原厂的设计标准水平，会有诸多隐患，如在高速行驶时稳定性变差、车辆油耗过高、零部件快速老化磨损等一系列问题。所以市场售价比较低，有些不良商家故意隐瞒车辆事故情况，蒙骗消费者。但您在五八诚信经销商平台上不会有这样的困惑！

Q:如果买到泡水车、过火车，会有什么样的问题？

A:由于台风暴雨或其它原因，导致车辆被水淹没到一定高度的车辆，俗称泡水车；车辆发生过火灾，无论大小，都称之为过火车。这类型的车辆即使在修复后也存在诸多隐患，由于泡水、过火会破坏车辆的防锈、绝缘材料，车身会加速老化，并伴随着电器设备故障的风险。所以市场售价比较低，有些不良商家故意隐瞒车辆泡水、过火情况，蒙骗消费者。但您在五八诚信经销商平台上不会有这样的困惑！

Q:如何鉴定车辆有重大瑕疵？

A:拨打58客服电话4006575858，说明情况，客服人员会协助您与经销商进行协调，如经销商拒绝退车，则58同城会冻结经销商保证金，保全其车辆销售的信息内容，同时预约专业的鉴定评估机构，为您出具具有法律效力的“鉴定评估报告”，一经属实，立刻赔付。

Q:二手车评估师是什么，为什么要求评估师来评估车辆？

A:评估师是指经过统一培训，并通过国家职业资格考核的，具有国家劳动部门颁发职业资格证书的二手车专业鉴定人员，对车辆鉴定评估结果负责。诚信车源必须经过评估师评估，从而避免商家因能力有限，未能及时发现车辆瑕疵，从而将车辆的瑕疵风险转嫁给消费者。

Q:如何更好的保护好自己的利益？

A:购车时要求商家将《承诺书》以附件的形式，写入《二手车交易合同》；购车时将车辆已有的损伤、瑕疵记录下来，并要求商家签字确认。以避免日后发生难以辨别车辆污损发生于购车前还是购车后的纠纷。

Q:如何退车？

A:拨打58客服电话4006575858，申请退车，然后携带质保维修卡原件、购买凭证原件、登记证原件、牌照、行驶证原件、销售订单原件、身份证原件、银行卡号、保单（交强险）原件、购车发票原件、其它随车文件、配件、附带品，到购车经销商处。

Q:哪些常见问题会导致无法退车？

A:一般正常使用的车辆均可享受七天退换的服务，无法退换的情况主要有两类，一类是车务手续异常；一类是车辆出现了新的污损，且新的污损影响车辆的二次销售。

Q:车务手续异常有哪些情况？

A:一般个人消费者购车后，只要及时查询并处理违章信息，极少会出现车务手续异常的情况出现！车务手续异常的情况主要有：

1.买家将车辆卖给第三人，此时买家与经销商之间已无交易关系，无法继续享受销售时做出的诚信承诺。

2.由于买家未及时处理违章、导致车辆无法正常过户给卖家。

3.买家买回车辆后用于出租运营等行为，并已将车辆行驶本上的“使用性质”由“非营运”变更为“营运”。

4.买家由于其它原因，导致车辆被抵押、质押、保全的情况。

Q:车辆出现异常，导致无法退换车辆的情况有哪些？

A:一般个人消费者购车后，只要在使用过程中多加留心，一般不会出现车辆异常，并导致影响二次销售的出现。常见车辆异常导致无法情况有：

买家未按照使用说明书的要求正确使用、保养而造成车辆损坏；

买家未经过卖家授权，对车辆进行修理、误用、改动、不正确的安装；

车辆经过改装。

车辆有新增的污损致使影响该车二次销售的情况；

Q:如何避免让车辆污损，导致影响退换？

A: 文明礼让行车，谨慎驾驶，因为一但发生交通事故，无论事故责任方是否是买家，由于事故对车辆造成的损伤者会影响到车辆正常退换。

七天之内，勿对车辆进行改装。

如需要对车辆进行装饰，务必通知卖家，并获得卖家的授权。