维权申请及举证

提出申请客服介入处理的一方，需要先进行举证，如果第一次提交时没有有效上传举证，则客服在受理后，需要先联系申诉方要求其提出证据，经告知仍无法及时提供证据者，驳回申诉，不予受理。

当申诉一方上传有效证据后，申诉被受理，客服需要联系另一方举证质证。

当另一方完成有效证据的提交后，裁定开始；若另一方未及时完成有效证据的提交，视为放弃应诉权利，裁定支持申诉方。

“58管赔”赔付原则

买卖双方已各自提交完整的证据（客服无补充证据要求），且证据无法有效判定买卖双方责任，由58负责赔付。

“58管赔”赔付流程

当纠纷交易被界定由58同城承担赔付责任后，持有交易商品的一方需要将商品连同所属附件、必要的纸质证据等通过指定快递邮寄至指定地址，58同城保留交易商品验收和交易双方取证确认的权利。

如果经核实符合赔付执行条件（且交易金额未超过免赔金额），买家所支付的款项会原路返还(3-5个工作日)，卖家的应收货款会在可提现余额中（3个工作日内）。

“58管赔”免赔原则

1、在“58管赔”初审过程中，如果交易金额超过2000元，不属于赔付所约定范围，不支持“58管赔”。对于金额较大，达到《公安机关办理刑事案件程序规定》立案标准的交易纠纷，58同城可协助向公安机关提供相关交易过程中的有效凭证。

2、在“58管赔”初审和复核过程中，如果发现交易双方存在伪造交、虚假交易的情况，交易款项将被立即冻结；涉及到违法的行为，58同城还将保留追究当事人法律责任的权利。