由图2.1-1分析，经历了2003年以来的汽车市场 迅猛增长，用户对于二手车市场的了解并没有显著增 长。从调查数据分析，自认为了解二手车市场的用户 数只占到总调查人数的21.12%，所占比重严重偏低， 与近几年用户对于新车的了解相比，对于二手车的了 解还处于起步阶段，未来加大了解的可能性高，可挖 掘潜力巨大。

从调查结果来分析市场现状，用户对于二手车市场了 解度明显不够，基本处于知晓的形态，分析造成这种结果的原因，一是中国用户对于二手车长期存在的误区导致用户 对二手车关注度不够，进而造成对市场了解的缺乏；二是二手车市场本身的宣传力度欠缺，对于最新崛起的二手车市 场还在市场探索阶段，没有形成一致合力；三是社会对于汽车市场的关注焦点集中在新车市场，对于二手车市场的介 绍与知识普及度不够。故加强二手车知识普及，提高二手车服务水平，扩大二手车销售渠道，是二手车市场扩容的当 务之急。

本次对二手车选购意愿调查中了解到，用户最喜 欢购买的合资品牌的二手车，占总体样本量的42.01%， 国产车屈居第二，占22.91%，进口车名列第三，占 18.1%。（见图2.1-2）

根据用户对具体品牌选择的数据显示，用户最可 能购买的二手车品牌首选依次是大众、丰田、宝马、 奥迪、本田、比亚迪、奇瑞和雪佛兰见图(2.1-3）。 具体选购品牌中，大众被提及次数最多，占比高达 38.16%；丰田、宝马、奥迪和本田为品牌选择的第 二大阵营，占比分别为9.87%、5.92%、 5.92%和4.61%； 第三大阵营包括比亚迪、奇瑞、雪佛兰、奔驰、别克、 福特、雪铁龙等，占比均在3%以下。另外还有19.08% 的其它品牌。

从用户对二手车的品牌选购需求不难发现，有着 德资和日资背景的合资车受追捧程度最高，这也是因 为此类型车型本身的质量性能表现不俗，且在价格上 又具有竞争优势所致。另一方面，进口和国产车被选 购的几率则相对较低，进口车高昂的价格让用户望而 却步，而国产车饱受质疑的质量问题则会成为用户放 弃选择的首要因素。但随着二手车市场的成熟，消费 者选择综合考量度的提高，二手车品牌选择的调整余 地依然存在。

在本次调查中，主要针对用户购买二手车的心理价位 展开调查。从图(2.1-4)中可以看出，人们购买二手车的心 理价位主要集中在10万元以下，占71.73%，10-30万元的 区间内价位占比为8.49%，而30万元以上价位仅占0.67%。 还有19.11%的用户表示会根据情况来决定购买二手车时的 价位。

另外，由19.11%的用户不确定价位看以看出，在影响 用户二手车购买因素中，价格有时候并不占有绝对地位， 用户对二手车的关注范围开始扩大。未来在对二手车市场 有了充分的了解之后，价格在二手车购买中的敏感度会逐 渐降低。

消费者整体认知不足，网络化平台可提高市场互动。通过以上对二手车了解程度、品牌偏爱程度和心理预期价位 的分析发现，二手车整体购买市场环境良好，用户消费取向及消费行为反映出巨大的市场潜力，尤其是对高品质、低 价位的二手车。从调查中还可以看出，用户对二手车市场的了解度还远远不够，拥有海量信息的二手车提供商如能进 一步加大普及力度，着力拓展二手车销售市场，并能做好与用户的信息沟通与互动，将在国内二手车市场占有较大的 市场空间，这也为网络二手车平台提供了发展的良好契机，可以让用户足不出户熟知心仪品牌二手车的行情。

据调查显示，影响用户二手车购买的因素中位居 前四位的因素依次是：价格、使用时间、品牌、公里 数、车型，而综合考虑以上因素的占比是56.09%。 （见图2.2-1）

这次调查再次印证了这样一个事实：价格依然是 人们考虑购买二手车的主要因素，这也是与新车相比， 二手车最大优势所在，以同样的价格购得高质量车型。

使用时间决定着二手车的使用年限，品牌是对二手车质量的一种潜在评估，公里数的长短可以看出二手车的车况，而车型则对能否满足用户需求有着关键影响，这些因素决定着购买背景不同的二手车用户在购车过程中的最重要考虑因素。

从调查结果发现，用户在考虑二手车购买时更为理性了，综合考虑因素多了，有超过半数的用户不只将价格作为 单一考虑因素，而是对二手车进行整体的价值考量。

在对二手车购买的调查中了解到，在二手车购买 中最担心的因素主要是事故历史、车辆及车主真实信 息、保养情况、过户手续（见图2.2-2）。

从调查数据可以看出，诚信是二手车市最为担心 的问题，从车辆及车主真实信息到事故历史，再到保 养情况，再到过户手续，都涉及到二手交易的虚假与 不诚信。可以看出，用户购买二手车所担心的问题也 正是阻碍二手车发展的问题：虚假信息。由于缺乏规 范和成熟的行业约束，二手车在销售过程中提供不实 信息，特别是瞒报二手车出过重大事故的历史，这些 直接影响消费者人身安全的隐患最为用户所不能接受。

由此分析，能够激发用户购买欲望的最本质因素是价格，而品牌、车型、使用时间和公里数对二手车购买也有一 定影响成分，而从用户所担心的因素又可以看出用户对二手车质量的重视，特别是对事故历史和车辆及二手车主信息 的高关注，信息安全有保障的二手车成为用户重点考虑的因素，给用户购车带来了一定的阻碍，正所谓，价廉还需物 美。所以未来的二手车销售应在信息质量与服务保障上加以重视，消除用户购车之忧。

据用户二手车购买意愿调查，用户在对二手车购 买场所的选择上，有56.2%的人喜欢通过熟人转让的 方式购买，有50.28%的人愿意到线下二手交易市场 购车，网络在线购买和厂商、4S店购买的人数分别为 42.01%和28.04%。不难看出，在中国人情浓厚、购 买制不健全的当下，通过熟人转让购买更符合国人求 稳的心理。

之所以接受熟人转让和线下二手交易的人数都能 过半，是因为可信度高、能够看到二手车的真实情况、 转让价格可现场商定，才会被大多数用户接受。如若能简化过户手续、确定车主真实身份、保证二手车质量，及告知 整体车况的情况下，想必随着线上购物的火热必然能够带来用户对于新的交易方式的接受，推进我国二手车市场的发 展。从42.01%的用户可以接受网络在线购买也可以预知，这种突破时间和空间的购买方式，将在未来的二手车购买中 占据一席之地，为跨区域二手车购买奠定市场基础。

二手车网络交易是否可行，问卷调查中用户持乐 观态度，这与当前线上交易的火爆不无关系。从数据 中可以看出，95.98%的用户认可58同城二手车交易， 其它交易平台也获得用户一定的认可。

由此分析，当前二手平台的交易可行度已经基本 获得用户的认可，58同城能够被绝大多数用户所认可 源于其在二手交易领域的先天优势。其它垂直类平台 网购可行度被大家所认可，一部分原因在于其对二手 车领域的深入研究和专业分析，另一方面还在于多年 积累为用户提供可靠信息获得了用户的广泛认可。

因此，58同城作为二手交易平台的形象和产品定位已形成，这也使其具备了成为二手车网络交易平台主要浏览对 象的可能性。

在调查中还发现，目前二手车网络交易平台繁多，以二手车之家、淘车网、51汽车网这些专业的汽车网络交易平 台正在崛起，这也形成了分类信息网站二手交易平台与专业交易平台齐头并进的汽车网购局面。对此，在未来的市场 竞争中，线上线下相结合的二手车交易方式将成为二手车交易主流，优势互补，推动二手车市场发展。

据本次对二手车调查问卷的统计数据显示，用户 对二手车购买中所需要的保障最为迫切的是质量检测， 83.69%的用户提到，按照需求比例需要的保障服务依 次为代办过户、7天可退、厂商认证和延长保修，关 注人群所占比例分别为58.44%、57.09%、54.53%和 47.71%。质量检测高居消费者关注保障服务之首。

结合图 2.2-2 用户二手车购买担心因素调查、图 2.3-4 用户对二手车购买交易中提供保障服务要求的 调查，两次调查相互印证了这样一个事实：二手车最 本质的运动性能，决定了用户在购买的过程中，首先 会对其安全性进行考量，即二手车的质量。

据调查问卷了解，有85.7%的用户在保障措施完 善的前提下，会选择网上平台购买二手车；而另外14.3% 的用户则表示即使保障措施完善也不会考虑网上购买。 这从侧面也反应出对于购买渠道安全性的要求很高， 线上交易未来之路可循。

大量调研数据证实，线上线下相结合正在成为网络时代用户的购车趋向。细看用户对二手车信息网站的了解及认 可度，当前拥有庞大信息量、能够提供信息安全保障，用户服务更有力度的58同城获得了相当大范围的认可。这反映 出，消费者对于二手车的选择有了更大范围的可选择余地，尤其是最近几年大量新车进入二手车市场，海量安全有保 障的信息了解成为用户购车的第一环节，结合线下的实际交易，用户购车更为高效。